Política de Privacidad

1. ¿Qué datos recopilamos?

Para poder brindarte nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto y cuenta: Nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y contraseña encriptada.
• Datos de facturación: Razón social, RUC o Cédula de Identidad, dirección fiscal y correo de facturación.
• Materiales del proyecto: Archivos, logos, briefs y cualquier contenido (incluyendo imagen y voz de personas) que el Cliente suba a nuestra plataforma para la ejecución de los servicios.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para las siguientes finalidades:

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales al solicitar nuestros servicios.
• El cumplimiento de una obligación legal (ej. emisión de facturas para el SRI).
• Tu consentimiento expreso al registrarte en la plataforma o suscribirte a nuestros canales.

4. Transferencia y terceros encargados

Para poder operar nuestra plataforma, compartimos tu información únicamente con proveedores tecnológicos de extrema confianza que actúan como "encargados" del tratamiento, tales como:

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura en la nube (ej. Supabase, Vercel).
• Herramientas de Inteligencia Artificial o software de edición requeridas para tu proyecto.
• Pasarelas de pago y proveedores de facturación electrónica.

Requerimos que todos nuestros proveedores apliquen medidas de seguridad estrictas y traten los datos únicamente bajo nuestras instrucciones.

5. Tiempo de conservación (Retención)

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

Para los archivos, videos y materiales de proyectos (backups), nuestro tiempo de retención estándar es de 90 a 180 días una vez entregado el proyecto final, tras lo cual podrán ser eliminados definitivamente para liberar espacio en nuestros servidores. Los datos de facturación se conservarán por el plazo que exige la legislación tributaria ecuatoriana.

6. Tus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviándonos un correo electrónico indicando tu nombre, tu requerimiento y un documento que acredite tu identidad.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (como encriptación de contraseñas, conexiones seguras HTTPS/SSL y control de accesos) para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o alteración. No obstante, el Cliente reconoce que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y recopilar estadísticas anónimas de tráfico que nos ayudan a mejorar la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría limitar algunas funciones de tu panel de cliente.

9. Contacto y modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio sustancial.